Pitaya Concierge

Solicitar borrado de cuenta / Request account deletion

Si creaste una cuenta en la app de Pitaya Concierge (con correo y contraseña) y quieres eliminarla sin instalar o abrir la app de nuevo, usa este formulario. Puedes hacerlo directamente desde la app en Perfil → Eliminar cuenta, lo cual es inmediato.

If you created an account in the Pitaya Concierge app (email + password) and want it deleted without reopening the app, use this form. You can also do this instantly from the app under Profile → Delete account.

¿Qué se elimina? / What gets deleted?

Tu nombre, correo, teléfono, contraseña y sesiones activas se eliminan de forma permanente. Los puntos de lealtad y reservas quedan desvinculados de tu identidad.
Your name, email, phone, password and active sessions are permanently removed. Loyalty points and reservations are disconnected from your identity.

¿Qué se conserva? / What is retained?

Los registros de estancia, solicitudes de servicio y comprobantes de pago que el hotel deba conservar por obligaciones legales, fiscales o contables. Consulta la Política de Privacidad.
Stay records, service requests and payment receipts the hotel must retain for legal, tax or accounting obligations. See the Privacy Policy.